Last modified: 2024-07-04
Abstract
The purpose of study This is For test influence online customer reviews and online customer ratings to decision purchases on the marketplace shopee . Variables used in study This covers variable bound , ie decision purchases (Y), and variables free , that is online customer review (X1) and online customer rating (X2). Type on study This is use method quantitative , data collection through spread questionnaire to 94 respondents with use probability sampling, namely accidental sampling . With use instrument testing (validity test and reliability test ) , assumption test ( normality test , multicollinearity test and heteroscedasticity test ) then multiple linear regression and hypothesis testing with help SPSS application . Result of study This show that online customer reviews are influential positive and significant to decision purchases and online customer ratings are influential positive and significant to decision purchase.
Keywords
References
Almana, A., & Mirza, A. A. (2013). The Impact of Electronic Word of Mouth on Consumers’ Purchasing Decisions. International Journal of Computer Applications, 82(9), 23–31. https://doi.org/10.5120/14145-2286
Amilia, S., & Asmara, M. O. (2017). Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Xiaomi di Kota Langsa. Jurnal Manajemen dan Keuangan, 6(1), 660–669.
Ardianti, A. N., & Widiartanto, W. (2019). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian melalui Marketplace Shopee. (Studi pada Mahasiswa Aktif FISIP Undip). Jurnal ilmu Administrasi Bisnis, 8(2), 55–66. https://doi.org/10.14710/jiab.2019.23656
Auliya, Z. F., Umam, M. R. K., & Prastiwi, S. K. (2017). Online Costumer Reviews (OTRs) dan Rating: Kekuatan Baru pada Pemasaran Online di Indonesia. Jurnal EBBANK, 8(1), 89–98.
Badri, J., & Safitri, T. S. R. (2021). Pengaruh brand ambassador, minat beli dan testimoni terhadap keputusan pembelian online di instagram pada mahasiswa di kota Padang. Procuratio: Jurnal Ilmiah Manajemen, 9(4), 372-380.
Dzulqarnain, I. (2019). Pengaruh Fitur Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Produk pada Marketplace Shopee. Skripsi. Universitas Jember.
Elwalda, A., Lü, K., & Ali, M. (2016). Perceived Derived Attributes of Online Customer Reviews. Computers in Human Behavior, 56, 306–319.
Fauzi, S., & Lina, L. F. (2021). Peran Foto Produk, Online Customer Review dan Online Customer Rating pada Minat Beli Konsumen di E-Commerce. Jurnal Muhammadiyah Manajemen Bisnis, 2(1), 21–26. https://doi.org/10.24853/jmmb.2.1.21-26
Hariyanto, H. T., & Trisunarno, L. (2020). Analisis Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Star Seller terhadap Kepercayaan Pelanggan Hingga Keputusan Pembelian pada Toko Online di Shopee. Jurnal Teknik ITS, 9(2), 234–239.
Herdiansyah, H. (2012). Metodologi Penelitian Kualitatif. Jakarta: Salemba Humanika.
Hidayati, N. L. (2018). Pengaruh Viral Marketing, Online Consumer Riviews dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Shopee di Surabaya. JPTN: Jurnal Pendidikan Tata Niaga, 6(2).
Ichsan, M., Jumhur, H. M., & Dharmoputra, S. (2018). Pengaruh Consumer Online Rating and Review terhadap Minat Beli Konsumen pada Marketplace Tokopedia Di Wilayah DKI Jakarta. eProceedings of Management, 5(2), 1828–1835.
Istiqomah, M., & Marlena, N. (2020). Pengaruhpromo Gratis Ongkos Kirim dan Online customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion. Jurnal Manajemen, 12(2), 288–298.
Kanitra, A. R. (2018). Pengaruh Country of Origin dan Online Consumer Review terhadap Trust dan Keputusan Pembelian (Survei pada Mahasiswa S1 Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Angkatan 2015/2016 dan 2016/2017 Tahun Akademik 2017/2018 Pembeli Produk Oppo Sm). Jurnal Administrasi Bisnis, 61(1), 64–73.
Kotler, P. (2012). Prinsip-Prinsip Pemasaran (13 ed.). Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Dasar-Dasar Pemasaran (9 ed.). Jakarta: Erlangga.
Kusuma, R. C. S. D., Walenta, A. S., Yasa, N. N. K., Mayliza, R., Suhendar, A. D., Permatasari, R. W., ... & Sari, L. F. (2023). Pengantar Manajemen Bisnis.
Lackermair, G., Kailer, D., & Kanmaz, K. (2013). Importance of Online Product Reviews from a Consumer’s Perspective. Advances in Economics and Business, 1(1), 1–5. https://doi.org/10.13189/aeb.2013.010101
Latief, F., & Ayustira, N. (2019). Pengaruh Online Costumer Review dan Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik di Sociolla. Jurnal Mirai Management, 6(1), 139–143. https://doi.org/10.37531/mirai.v5i3.696
Lee, E.-J. S., & Yun, S. (2014). When do Consumers Buy Online Product Reviews? Effects of Review Quality, Product Type, and Reviewer’s Photo. Computers in Human Behavior, 31, 356–366. https://doi.org/10.1016/j.chb.2013.10.050
Li, N., & Zhang, P. (2002). Consumer Online Shopping Attitudes and Behavior: An Assessment of Research. In Eighth Americas Conference on Information Systems (hal. 208–217).
Marlius, D., & Melaguci, R. A. (2024). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT Semen Padang Departement Sumber Daya Manusia. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 17(2), 1168-1180.
Marlius, D., & Syahrin, A. (2024). Pengaruh Promosi Jabatan, Disiplin Kerja, dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Cabang Padang. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 17(2), 1338-1351.
Marlius, D., & Friscilia, T. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada BMT Taqwa Muhammadiyah Cabang Pasar Raya Padang. Jurnal Pundi, 8(1).
Marlius, D., & Yulita, W. (2024). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Pengawasan, Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Bupati Solok Selatan. Ensiklopedia of Journal, 6(3). 271-280.
Marlius, D., Susanti, F., Fernos, J., & Harmen, A. A. (2023). Kinerja Pegawai Dilihat Dari Komunikasi Organisasi Dan Lingkungan Kerja. Creative Research Management Journal, 6(2), 112-125.
Moe, W. W., & Schweidel, D. A. (2012). Online Product Opinions: Incidence, Evaluation, and Evolution. Marketing Science, 31(3), 372–386.
Mu’nis, H., & Komaladewi, R. (2020). Analisis Komparatif Online Customer Review dan Survey Customer Review Marketing Mix. Jurnal Ekonomi Modernisasi, 15(3), 138–148. https://doi.org/10.21067/jem.v15i3.4476
Nainggolan, R., & Purba, E. N. (2019). Perbaikan Performa Cluster K-Means Menggunakan Sum Squared Error (SSE) pada Analisis Online Customer Review terhadap Produk Toko Online. Jurnal Times, 8(2), 1–8.
Nurdin, I., & Hartati, S. (2019). Metodologi Penelitian Sosial. Surabaya: Media Sahabat Cendekia.
Pratama, Y. E., Sudarwati, & Istiqomah. (2019). Keputusan Pembelian Online Melalui Aplikasi Shopee di Surakarta Ditinjau dari Kualitas Layanan, Online Customer Review dan Kepercayaan. Edunomika, 3(2), 445–453.
Rakhma, A. F. (2021). Pengaruh Product Knowladge, Brand Image, dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Shopee (Studi pada Customer Marketplace Shopee di Malang). Skripsi. Universitas Islam Malang.
Rezeki, S., & Ninie. (2019). Pengaruh Harga, Online Customer Review dan Fasilitas Terhadap Tingkat Hunian di Pt. Karya Cipta Pesona (Aryaduta Medan). Jurnal Manajemen Bisnis Eka Prasetya (MBEP), 5(1), 1–12. https://doi.org/10.47663/jmbep.v5i1.6
Sangadji, E. M., & Sopiah. (2013). Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Andi.
Sari, F. P., & Yuniati, T. (2016). Pengaruh Harga Citra Merek dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 5(6).
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2017). Perilaku Konsumen (7 ed.). Jakarta: Indeks.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.